Fidèle lecteur de ce blog vous avez compris que toute la stratégie de notre société est basée vers la satisfaction de ses clients.

La fourniture d'un logiciel "global" sur internet tel que "Transportmarketplace", exige de tisser une relation durable avec son utilisateur.

3 règles pour y parvenir :
  1. Il faut assister le visiteur sans être intrusif afin de connaitre son besoin, l'aider s'il a des doutes ou des questions et surtout gagner sa confiance.
  2. Il faut suivre et gérer son compte comme s'il était le client le plus important de la planète. Ndlr : Il l'est!
  3. Il faut surtout répondre à son attente et ne pas le décevoir.

3 partenaires pour nous aider :
  1. Intégration de la solution de "chat" de la société Zopim située à Singapour.
  2. Intégration de la solution de "crm" de la société Highrise située à Chicago.
  3. Intégration de la solution de "support & feedback" de la société Uservoice située à San Fransisco.





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